ARL.pt

O que é uma Loja Online e como funciona?

A loja online funciona como uma forma prática, cómoda e segura de efectuar compras sem a necessidade de se deslocar a uma loja, poupando tempo e evitando deslocações.

Os meus dados pessoais vão servir para?

Os dados fornecidos são utilizados para o processamento das compras efectuadas, emissão de documentos contabilísticos e para futuras comunicações com os clientes, envio de informações ou de campanhas publicitárias. Os dados poderão ser utilizados e por outras empresas que trabalhem em parceria com a ARL, sempre que seja necessária a partilha de informações (devoluções, reclamações, pedidos de informações, etc.).

Como pagar as minhas compras online?

Os pagamentos deverão ser efectuados por transferência bancária para a conta da ARL com o NIB (número de identificação bancária): 0010 0000 60942190001 06 (Banco BPI).

Como sei se a encomenda que realizei foi feita com sucesso?

Após efectuar a sua encomenda receberá um email de confirmação (no endereço de email que indicou) com todas as indicações e procedimentos a efectuar.

Como é que os produtos que encomendei vêm ter a minha morada?

As encomendas serão expedidas para a morada que indicou, pelos correios ou através de uma transportadora.

Qual é a empresa encarregada de enviar a minha encomenda?

A encomenda será enviada pela ARL via CTT ou transportadora.

Quanto tempo demoro a ter os meus produtos encomendados?

Caso os produtos existam em stock deverá receber a sua encomenda nos 2 dias úteis seguintes (após confirmação do seu pagamento).

Caso os produtos encomendados não existam em stock a entrega estará sujeita à disponibilidade por parte dos nossos fornecedores. Neste caso será dada uma data previsível para a sua entrega.

Quanto irei pagar por portes de envio?

O valor dos portes de envio é de 6,00€ + IVA por encomenda.

Em relação à garantia como funciona na ARL?

A garantia dada pela ARL será a garantia do fabricante e será prestada de acordo com a legislação em vigor em Portugal. Caso a garantia dada pela ARL seja a superior à do fabricante ou à da legislação em vigor, o prazo de garantia deverá ser expresso no comprovativo de compra.

Caso tenha uma avaria no meu produto como proceder?

Deverá solicitar a sua reparação através da nossa empresa ou em qualquer representante autorizado da marca do produto, que efectue a reparação nas devidas condições.